Cloudli offre une garantie de 14 jours. Pour les comptes téléphoniques d’affaires la garantie est applicable jusqu’à quatre utilisateurs par compte. Pour les autres comptes la garantie est applicable à la première ligne par compte, mais pas pour les lignes additionnelles. Selon l’accord de garantie, Cloudli rembourse les frais d’activation, le premier mois de service, les coûts de location d’appareils et les frais de transport. Tout paiement pour achat de matériel est aussi remboursé.
Pour être admissible à cette garantie de remboursement, l’usager doit (i) mettre fin au service durant la période de 14 jours suivant la date d’anniversaire et (ii) tout appareil doit être retourné dans les 14 jours suivant la date d’annulation du service et (iii) le compte du client ne doit pas indiquer plus de 250 minutes d’utilisation. L’usager demeure responsable des frais d’interurbains, d’assistance-annuaire et des autres frais d’utilisation encourus qui ne sont pas admissibles au remboursement. CETTE GARANTIE NE S’APPLIQUE PAS AUX COMPTES QUI FONT ÉTAT DE PLUS DE 250 MINUTES D’UTILISATION ET CES COMPTES NE SONT PAS ADMISSIBLES AUX REMBOURSEMENTS D’AUCUN DES FRAIS DÉCRITS CI-DESSUS.
Tous les appareils retournés doivent être remis dans leur emballage original, avec le code CUP ou le code à barres intact. Toutes les composantes, ainsi que tous les manuels d’instructions et les carte(s) d’enregistrement doivent être inclus. Les appareils doivent être retournés avec un numéro d’autorisation valide obtenu du service à la clientèle de Cloudli. Pour obtenir un numéro d’autorisation pour le retour du matériel, l’usager doit communiquer avec service@cloudli.com. L’usager assume la responsabilité des coûts et risques liés à l’expédition des équipements. CETTE GARANTIE NE SERA PAS HONORÉE SI L’USAGER NE SE CONFORME PAS À L’UNE OU L’AUTRE DE CES CONDITIONS.
