Butterfield & Robinson devient plus accessible pour ses clients grâce à des numéros de téléphone voix par IP gratuits propres à chaque pays
En tant que première société de voyage actif au monde, Butterfield & Robinson conçoit des voyages incroyables vers les endroits les plus étonnants du monde. Conçus à partir des meilleurs ingrédients comme des hébergements exceptionnels, un accès incomparable, des vins et une cuisine de premier ordre, des guides expérimentés et plus que quelques secrets, les voyages Butterfield & Robinson combinent l’aventure avec une immersion culturelle sans précédent dans les meilleures destinations de la planète. Depuis 1966, Butterfield & Robinson encourage les gens à ralentir pour voir le monde.
Butterfield & Robinson a pu réaliser des gains d’efficacité et des économies en centralisant le soutien au client dans un seul centre d’appel à Toronto.
Les appels entrants peuvent être dirigés vers le représentant le plus approprié dans l’un des trois bureaux de l’entreprise, en fonction du numéro composé et de la date.
Grâce à la réactivité et à la fiabilité du soutien au client de Cloudli, Butterfield & Robinson a accès à l’aide dont ses représentants ont besoin, quand ils en ont besoin.
Butterfield & Robinson a pu réaliser des gains d’efficacité et des économies en centralisant le soutien au client dans un seul centre d’appel à Toronto.
Les appels entrants peuvent être dirigés vers le représentant le plus approprié dans l’un des trois bureaux de l’entreprise, en fonction du numéro composé et de la date.
Grâce à la réactivité et à la fiabilité du soutien au client de Cloudli, Butterfield & Robinson a accès à l’aide dont ses représentants ont besoin, quand ils en ont besoin.
Nous avions besoin d’un moyen de développer de nouveaux marchés et de proposer un numéro de téléphone de vente et de service aux clients sans qu’ils aient à payer pour les appels interurbains. Une fois que nous avons demandé cette solution à Cloudli, nous avons été très vite opérationnels. Et, une fois les numéros sans frais mis en place, nous avons commencé à recevoir des appels immédiatement. Les numéros sans frais nous permettent d’être présents localement et aident les voyageurs potentiels à nous contacter sans aucun obstacle.
Adriano Basso
Directeur des TI, Butterfield & Robinson