Christie's Office Plus met en relation des équipes sur la route, et fournit rapidement des réponses grâce à Cloudli.
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Le défi
Les membres de l’équipe de Christie’s avaient de la difficulté à se rejoindre durant les heures de travail de façon optimal.
Ils manquaient les appels sur leur téléphone de bureau lorsqu'ils n’étaient pas à leur poste de travail. Les gestionnaires ne savaient pas comment faire pour être en mesure de toujours joindre les membres de l'équipe en dehors du bureau. Ils n'étaient pas sûrs du moment où il était approprié de les appeler sur leurs numéros personnels. Et le fait d’appeler plusieurs numéros pour les mêmes membres de l'équipe constituait une grande perte de temps.
Christie's a également fait face à des difficultés pour coordonner les équipes lorsque leurs membres étaient en déplacement. Comme il n'y avait aucun moyen de communiquer avec eux en même temps, la planification synchronisée était longue et difficile. Ces difficultés de communication avaient pour conséquence de retarder des décisions clés. Et ces défis rendaient également difficile la coordination du travail à distance.
À propos de Christie's Office Plus
Christie's Office Plus est une chaîne de magasins de matériel de bureau et d'éducation. Fondée en 1881 à Brandon, au Manitoba, elle dessert des clients dans tout l'Ouest canadien.
La solution
Christie's Office Plus a mis en œuvre l'application Cloudli pour simplifier les communications entre les membres de son équipe et avec les clients, directement depuis le téléphone intelligent des utilisateurs.
Grâce aux applications iOS, Android et de bureau, votre téléphone professionnel vous suit, où que vous alliez.
Les messages textes et les appels professionnels sont unifiés dans une vue chronologique de la conversation pour faciliter une visibilité à 360°.
La facilité d'installation et les fonctions conviviales telles que les contacts préchargés permettent aux équipes de se mettre facilement au travail.
Comment Cloudli a aidé Christie's Office Plus
Cloudli facilite la communication entre les membres de l’équipe Christie's lorsqu’ils sont en déplacement et aide à accélérer les prises de décision.
Les contacts préchargés de Cloudli permettent aux membres de l'équipe de se retrouver plus facilement et le calendrier unifié donne la possibilité d'augmenter les taux de réponse. Désormais, l'équipe de Christie's se connecte et prend des décisions plus rapidement.
Les textos de groupe ont facilité la coordination des équipes en déplacement. La planification pour plusieurs membres de l'équipe se fait désormais au moyen d'une seule conversation avec le groupe au lieu de plusieurs appels.
La clarté de la qualité vocale permet aux membres de l'équipe de communiquer facilement, où qu'ils soient. Cela permet aux membres de l'équipe de travailler à la maison, au bureau ou sur la route.
Une prise de décision plus rapide
Les contacts préchargés de Cloudli permettent aux membres de l'équipe de se retrouver plus facilement et le calendrier unifié donne la possibilité d'augmenter les taux de réponse. Désormais, l'équipe de Christie's se connecte et prend des décisions plus rapidement.
Meilleure communication de groupe
Les textos de groupe ont facilité la coordination des équipes en déplacement. La planification pour plusieurs membres de l'équipe se fait désormais au moyen d'une seule conversation avec le groupe au lieu de plusieurs appels.
Une qualité d'appel épatante
La clarté de la qualité vocale permet aux membres de l'équipe de communiquer facilement, où qu'ils soient. Cela permet aux membres de l'équipe de travailler à la maison, au bureau ou sur la route.
Témoignages des clients
Cloudli me permet de me sentir en contact avec les membres du personnel, où que je sois et où qu'ils soient. C'est le moyen le plus simple et le plus efficace de rester en contact avec les membres clés de l'équipe, surtout lorsque nous avons besoin de réponses rapides. C'est bien plus efficace que d'appeler leur téléphone de bureau, puis leur téléphone portable, puis leur chambre d'hôtel...
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